Dasar Privasi
winmur

1 Pengenalan dan Skop Dasar

Dasar Privasi ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna" atau "Pemain") dan winmur ("Syarikat", "kami", "kita"), yang merupakan platform kasino dalam talian dan taruhan sukan yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Dasar ini menerangkan cara winmur mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan laman web winmur.org dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dengan mendaftar akaun, menggunakan platform atau mengakses mana-mana bahagian laman web winmur, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami.

Skop dasar ini merangkumi semua saluran interaksi antara anda dan winmur, termasuk pendaftaran akaun, aktiviti permainan, transaksi kewangan, komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan, serta sebarang maklum balas atau maklumat yang anda kongsikan secara sukarela kepada kami.

2 Maklumat yang Kami Kumpulkan

winmur mengumpul pelbagai jenis maklumat bagi memastikan platform beroperasi dengan selamat, cekap dan selaras dengan keperluan pelesenan antarabangsa. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:

2.1 Maklumat Pengenalan Diri

Semasa pendaftaran akaun, anda dikehendaki memberikan maklumat asas termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad), tarikh lahir, alamat e-mel, dan nombor telefon bimbit. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, mencegah pendaftaran berganda dan memenuhi keperluan pematuhan KYC.

2.2 Maklumat Kewangan

Untuk memproses deposit dan pengeluaran, kami mengumpul maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan seperti akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, ShopeePay), butiran DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, atau alamat dompet kripto (USDT, BTC, ETH). winmur tidak menyimpan kata laluan atau PIN untuk mana-mana akaun pembayaran anda.

2.3 Maklumat Penggunaan Platform

Kami mengumpul data berkaitan aktiviti anda di platform secara automatik, termasuk:

• Sejarah permainan dan taruhan yang diletakkan
• Masa log masuk dan tempoh sesi aktif
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan pelayar yang digunakan
• Alamat IP dan data lokasi pada peringkat negara
• Halaman yang dilawati dan tindakan yang dilakukan di platform
• Log ralat dan laporan diagnostik teknikal

2.4 Komunikasi dan Maklum Balas

Apabila anda menghubungi pasukan sokongan pelanggan winmur melalui Live Chat atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut disimpan untuk tujuan rekod perkhidmatan, latihan kakitangan dan penambahbaikan kualiti sokongan.

3 Tujuan Pemprosesan Maklumat

Setiap maklumat yang dikumpulkan oleh winmur diproses berdasarkan tujuan yang sah dan spesifik. Kami tidak memproses data anda melampaui skop yang dinyatakan di bawah:

• Mengesahkan identiti pemain dan memenuhi keperluan KYC yang ditetapkan oleh badan pelesenan antarabangsa
• Memproses deposit dan pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang disokong oleh platform
• Mengurus akaun pemain termasuk rekod sejarah permainan, bonus dan program VIP
• Memastikan keselamatan akaun dan mengesan aktiviti yang mencurigakan atau potensi penipuan
• Mematuhi keperluan undang-undang AML dan peraturan pengawal selia yang terpakai
• Menyediakan sokongan pelanggan 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun, promosi yang relevan dan kemas kini perkhidmatan
• Menambah baik prestasi teknikal dan pengalaman pengguna di platform winmur

4 Perkongsian dan Pendedahan Data

winmur mengambil pendekatan yang ketat terhadap perkongsian data. Kami tidak menjual, menyewakan atau menukar maklumat peribadi anda dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Pendedahan data hanya berlaku dalam keadaan-keadaan berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan

Pihak ketiga yang terlibat secara langsung dalam operasi platform kami, seperti pemproses pembayaran, penyedia perisian permainan berlesen dan pembekal infrastruktur teknikal, mungkin menerima akses terhad kepada data yang diperlukan untuk melaksanakan fungsi mereka. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan dilarang menggunakan data anda untuk tujuan lain.

4.2 Keperluan Undang-Undang

winmur boleh mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan badan pengawal selia yang mempunyai bidang kuasa ke atas platform kami. Ini termasuk siasatan jenayah kewangan atau pengubahan wang haram.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau pemindahan aset winmur, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu. Anda akan dimaklumkan terlebih dahulu mengenai sebarang perubahan ketara tersebut dan hak-hak anda akan terus dilindungi.

5 Keselamatan dan Penyimpanan Data

winmur melabur secara berterusan dalam langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada capaian tidak sah, pengubahsuaian, pendedahan atau kemusnahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan data end-to-end menggunakan protokol SSL/TLS semasa penghantaran data
• Pangkalan data yang dilindungi dengan penyulitan AES-256 untuk data yang disimpan
• Sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi akaun pemain
• Pemantauan keselamatan sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman siber
• Kawalan akses dalaman yang ketat — kakitangan hanya mengakses data berdasarkan keperluan tugas mereka
• Audit keselamatan berkala oleh pasukan keselamatan siber bebas

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan keperluan pelesenan yang berkenaan. Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data akan dipadam atau dianonimkan secara selamat.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web winmur.org menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform.

6.1 Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat berkaitan cara anda menggunakan laman web kami, membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan prestasi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti pilihan bahasa dan paparan antara muka supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat.

6.2 Mengurus Tetapan Kuki

Anda boleh mengurus atau mematikan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan ciri-ciri tertentu di platform winmur.

7 Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

winmur menghormati hak-hak anda terhadap data peribadi anda. Anda berhak untuk:

• Hak Akses: Meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan berkaitan akaun anda.
• Hak Pembetulan: Mengemaskini atau membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat atau lapuk dalam akaun anda.
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang dan pelesenan yang mengehendaki kami menyimpan rekod tertentu.
• Hak Sekatan Pemprosesan: Meminta kami mengehad pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Hak Mudah Alih Data: Menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin di mana ini boleh dilaksanakan secara teknikal.
• Hak Membantah: Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung.

Untuk menggunakan mana-mana hak yang disenaraikan di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan winmur melalui Live Chat 24/7 atau hantar permintaan anda melalui e-mel sokongan kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah dan memaklumkan anda mengenai hasil penilaian kami.

8 Pindaan kepada Dasar Ini

winmur berhak untuk meminda atau mengemaskini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data, keperluan undang-undang, atau peningkatan perkhidmatan platform. Sebarang pindaan material akan dikomunikasikan kepada anda melalui:

• Notis yang jelas di halaman utama laman web winmur.org
• Pemberitahuan melalui e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Mesej di dalam akaun anda semasa log masuk berikutnya selepas pindaan berkuat kuasa

Kelanjutan penggunaan platform winmur selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang telah dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan meminta penghapusan data peribadi anda selaras dengan hak-hak yang dinyatakan dalam Seksyen 7.

Versi terdahulu Dasar Privasi ini tersedia atas permintaan melalui pasukan sokongan pelanggan kami.

9 Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan winmur sedia melayani anda melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7 yang boleh diakses terus di platform winmur dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris
• E-mel sokongan: [email protected]

Kami berusaha untuk memberi respons kepada setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah. Untuk isu-isu yang memerlukan penyiasatan mendalam, kami akan memaklumkan anda mengenai tempoh anggaran penyelesaian yang diperlukan.